Quando parlo con i miei potenziali clienti, a Humans, c’è sempre una mia domanda che arriva puntuale: “Perché hai deciso di avviare questo business?”
Può sembrare una domanda fatta per farmi i fatti degli altri, ma non è così.
Il perché è la domanda più importante per il marketing di un’azienda o startup.
È il primo elemento che delinea la strada da percorrere.
E sai cosa mi risponde, nella maggior parte dei casi, almeno il 70% degli imprenditori? “Perché voglio guadagnare.”
E qui arriva lo scivolone.
Voler guadagnare non è il “perché”, è l’obiettivo.
Ogni azienda vuole guadagnare. È scontato.
Però la gente non compra quello che fai. Compra perché lo fai. E quello che fai diventa la dimostrazione concreta di ciò in cui credi.
Cosa vuol dire?
Te lo dico in modo breve: alla gente non frega niente dei tuoi prodotti o servizi. Gli importa solo di come i tuoi prodotti o servizi li possono aiutare.
Mi segui?
Il ruolo dell’imprenditore non è semplicemente creare prodotti, ma individuare un problema nel mercato e costruire soluzioni attorno ad esso.
E il primo passo è chiarire i tuoi principi personali, il sistema di credenze che guida le tue scelte.
È da qui che nasce un brand solido: da un perché autentico che le persone percepiscono.
“Perché esisti?”
“Che problema stai cercando di risolvere?”
I clienti se ne accorgono se gli stai vendendo una cosa perché vuoi guadagnare o perché ti importa davvero del problema che risolvi loro. Lo sentono da cosa scrivi sul sito web, dai prodotti che crei, da come comunichi sui social.
Un brand forte non si limita a vendere: prende posizione, dimostra che gli importa davvero delle persone a cui si rivolge.
E questa non è una prerogativa solo dei grandi marchi: anche una piccola azienda può farlo, se crede davvero nel suo sistema di valori.
Ecco perché dico sempre che la domanda più potente che un imprenditore dovrebbe porsi non è “Come vendo di più?”, ma piuttosto: “Come posso dimostrare che mi importa dei miei clienti?”
Le vendite saranno una conseguenza.
Ora, sono stati in molti che, alla fine, questo concetto lo hanno capito, ma per altri (pochi per fortuna) non c’è stato nulla da fare.
La conseguenza di questa non comprensione è stata quella di giacere in un business che non decolla.
Chiaro quanto è importante il perché?
Questo lo dico per i marketer: il perché non è solo la bella teoria del Golden Circle da conoscere e basta, bisogna metterla in pratica.
A presto,
Assunta
Sono d’accordo, ma non è per tutti sapere il perché, o meglio, questo perché.
A molti interessa la vendita nuda e cruda, il guadagno one shot e non hanno proprio la cultura della risoluzione di una problematica.
Un business solido va costruito nel tempo, ai clienti va dimostrato nel lungo termine quanto si tiene a loro e quanto ci sta a cuore la risoluzione di un determinato problema che, nello specifico, li affligge.
Dunque, la sfida è far capire agli imprenditori l’importanza di questo aspetto, riprendendo un punto preciso dell’articolo: “Come posso dimostrare che mi importa dei miei clienti?”